04 · فروشگاه آنلاین فرش دستباف
Hosseintalab
حضور آنلاین حسینطلب را از یک درخواست کلی به فروشگاهی واقعی با ۲۰ فرش، صفحه محصول و مسیر روشن مشاوره و خرید تبدیل کردم.
استراتژی محصول، ساختار کاتالوگ، مسیر برند، متن فارسی، طراحی رابط، توسعه فرانتاند، استانداردهای محتوا، QA و لانچ را بر عهده داشتم.
این محصول چرا ساخته شد
داستان پروژه
حسینطلب یک کسبوکار خانوادگی در بازار فرش تهران است که سالها در فروش فرشهای دستباف، آنتیک و صادراتی فعالیت داشته، اما این سابقه و تخصص در یک محصول دیجیتال منسجم دیده نمیشد.
مسئله اصلی
هر فرش دستباف یک تخته منحصربهفرد و خریدی پرهزینه است. خریدار باید بتواند همان فرش را کامل ببیند، مشخصات تخصصی و وضعیتش را بفهمد، قیمت را بداند و بدون آشنایی قبلی با اصطلاحات بازار برای خرید یا مشاوره اقدام کند.
برای چه کسانی
افرادی که برای خانه فرش میخواهند، خریداران فرش آنتیک، طراحان داخلی و کسانی که پیش از خرید به راهنمایی کارشناس نیاز دارند.
نتیجهای که دنبالش بودم
کاربر بتواند یک فرش واقعی را با اطلاعات و قیمتش بررسی کند و هنگام تماس با فروشنده دقیقاً بداند درباره کدام تخته صحبت میکند.
چه چیزی کار را سخت میکرد
موجودی تکتخته
هر فرش به تصویر، ابعاد، محل بافت، وضعیت، قیمت و موجودی جداگانه نیاز دارد و نمیشود اطلاعات چند تخته را با یک قالب عمومی جایگزین کرد.
دقت تصویر
تصویر محیطی به درک اندازه و حضور فرش در فضا کمک میکند، اما باید کاملاً از تصاویر واقعی همان تخته جدا و مشخص باشد.
اصطلاحات تخصصی
محصول باید اصطلاحات درست بازار فرش را حفظ میکرد و در عین حال برای خریدار غیرمتخصص قابل فهم میماند.
آمادگی فروش
انتشار سایت زمانی ارزش داشت که فروشگاه بتواند درخواست را به فرش مشخص وصل کند، موجودی را تأیید کند و ادامه خرید یا بازدید را هماهنگ کند.
اول چه چیزی را ساختم و چرا
- 1اجراشده
تعریف محصول و مدل فروش
همراه صاحب کسبوکار، درخواست کلی حضور آنلاین را به مخاطبهای مشخص، مسیرهای فروش، اولویتها و نقشه راه قابل اجرا تبدیل کردم.
- 2اجراشده
ساخت برند و کاتالوگ
هویت دیجیتال، لحن فارسی، دستهبندی فرشها، اطلاعات لازم هر محصول، قواعد عکاسی و مرز میان فرش خانه و فرش آنتیک را مشخص کردم.
- 3فعال
طراحی و توسعه فروشگاه
مسیرهای RTL را طراحی کردم و فرانتاند واکنشگرا، فیلتر و مرتبسازی کاتالوگ، صفحات محصول، راهنمای خرید و مسیرهای مشاوره را ساختم.
- 4فعال
ثبت موجودی واقعی و لانچ
نسخه عمومی با ۲۰ فرش واقعی، قیمتهای مشخص، تصاویر هر تخته، صفحات محل بافت و راههای مستقیم تماس لانچ شد.
تصمیمهای اصلی من
تفکیک فرش خانه و فرش آنتیک
در مسیر فرش خانه، تناسب با فضا و ظاهر اهمیت بیشتری دارد. در مسیر آنتیک، اصالت، قدمت، سلامت، مرمت و نظر کارشناس پررنگتر است.
نمایش کامل همان تخته
هر محصول با نمای کامل و بدون برش همان فرش شروع میشود. تصاویر محیطی جداگانه معرفی میشوند و جای تصویر مستند محصول را نمیگیرند.
نمایش قیمت پیش از تماس
قیمت ثبتشده در خود کاتالوگ نمایش داده میشود تا کاربر پیش از تماس بتواند محدوده انتخابش را مشخص کند.
قرار دادن مشاوره در مسیر خرید
کاربر میتواند نام فرش، لینک صفحه یا اسکرینشات را بفرستد و بدون حفظ کردن کد موجودی، گفتوگو را درباره همان تخته ادامه دهد.
سیستم چطور کار میکند
کشف
مجموعه موجود، صفحههای محل بافت، راهنماها و مسیرهای جدا برای خانه و آنتیک.
کاتالوگ
جستوجو، فیلتر محل بافت، نوع مجموعه، مرتبسازی، وضعیت موجودی و قیمت.
شناسنامه محصول
تصاویر کامل و جزئیات، ابعاد، محل بافت، جنس، توضیح قدمت و وضعیت، قیمت و شناسه هر تخته.
راهنما
راهنمای خرید و اصطلاحات فرش مشخص میکنند کاربر پیش از تماس چه چیزهایی را بررسی کند.
ارتباط
واتساپ، اینستاگرام، تماس تلفنی و بازدید حضوری، گفتوگو را با همان فرش انتخابشده ادامه میدهند.
کارهایی که خودم انجام دادم
- استراتژی محصول، محدوده لانچ، نقشه راه، بکلاگ Jira و هماهنگی با صاحب کسبوکار
- جایگاه برند، مسیر هویت بصری، لحن فارسی و محتوای کاربر
- معماری اطلاعات، دستهبندی کاتالوگ، مسیرهای کاربر، UX و UI و پیادهسازی فرانتاند
- نیازمندی داده محصول، استاندارد عکاسی، حفظ اصالت تصویر و محتوای لانچ
- QA واکنشگرایی، دسترسپذیری، بررسی نسخه نهایی، کنترلهای لانچ و مستندسازی
چیزهایی که میشود بررسی کرد
کاتالوگ عمومی با موجودی واقعی
سایت فعال در حال حاضر ۲۰ فرش را با جستوجو، قیمت، محل بافت، صفحه محصول و مسیر مستقیم ارتباط نمایش میدهد.
مستندات از استراتژی تا لانچ
مخزن کد، پروژه Jira، سابقه تصمیمها، نقشه راه، دستهبندی کاتالوگ، راهنمای محتوا، استاندارد عکاسی و گزارش پروژه، مسیر تصمیم تا اجرا را ثبت کردهاند.
مرز مشخص میان تصویر واقعی و تصویر محیطی
در محصول، خود فرش یک سند است. تصاویر محیطی برچسب مشخص دارند و نقش، حاشیه، فرسودگی، آسیب و رنگ تخته واقعی تغییر داده نمیشود.
داخل محصول
امروز پروژه کجاست
حسینطلب با ۲۰ فرش واقعی، صفحههای محصول، قیمت مشخص، جستوجو بر اساس محل بافت، راهنمای خرید و مسیرهای مستقیم مشاوره بهصورت عمومی لانچ شده است.
چیزی که یاد گرفتم
- 01
در فروش کالای تکتخته، صفحه محصول باید سند قابل بررسی باشد، نه فقط تصویر تبلیغاتی.
- 02
میشود اصطلاحات تخصصی را دقیق نگه داشت و در عین حال مسیر خرید را با سؤالهای ساده و قابل پاسخ شروع کرد.
- 03
وقتی اطلاعات همان محصول وارد گفتوگو شود، مشاوره برای مشتری و فروشنده روشنتر پیش میرود.